FAQ
Q
注文のキャンセル・変更はできますか?
A
発送準備前であればキャンセル・変更を承ります。マイページの注文履歴、またはお問い合わせフォームより、ご注文日時から24時間以内にご連絡ください。発送準備が始まった後はキャンセル・変更をお受けできない場合がございます。
Q
注文確認メールが届きません
A
迷惑メールフォルダをご確認ください。ドメイン指定受信を設定されている場合は「[email protected]」の受信を許可してください。それでも届かない場合は、メールアドレスの入力間違いの可能性がございますのでお問い合わせください。
Q
複数の商品を別々の住所に送ることはできますか?
A
恐れ入りますが、1回のご注文につきお届け先は1件のみとなります。別住所への配送をご希望の場合はお手数ですが注文を分けてご購入ください。
Q
在庫切れ商品の再入荷予定は分かりますか?
A
商品ページの「再入荷リクエスト」ボタンからご登録いただくと、入荷時にメールでお知らせいたします。なお、一部商品は再入荷しない場合がございます。
Q
会員登録なしでも注文できますか?
A
ゲスト購入も可能です。ただし、会員登録いただくとポイント付与や購入履歴の確認などの特典がご利用いただけます。
Q
電話・FAXでの注文は可能ですか?
A
誠に恐れ入りますが、ご注文はオンラインストアのみの受付とさせていただいております。
Q
利用できる支払い方法を教えてください
A
各種クレジットカード、コンビニ決済、キャリア決済、PayPay・楽天ペイ、ID決済（PayPal/Amazon Pay）、後払い、銀行振込、代金引換がご利用いただけます。決済方法により手数料が発生する場合がございます。
Q
領収書は発行してもらえますか?
A
注文時に領収書をリクエストいただけます。宛名の指定も可能です。
Q
配送料はいくらですか?
A
都道府県によって送料は異なります。ご注文合計金額が11000円(税込)以上で送料無料となります。
Q
配送にかかる日数の目安は?
A
ご注文確定後、通常3営業日以内に発送いたします。お届けまでは発送から1〜5日程度が目安です(離島・一部地域を除く)。
Q
時間指定・日時指定はできますか?
A
ご注文手続き画面にて、配送日時・時間帯のご指定が可能です(一部商品・地域を除く)。
Q
海外発送に対応していますか?
A
一部、海外配送も対応しております。